Mack IT je posvećen visokoj razini tehničke podrške svim svojim prodajnim partnerima. U tom smislu, maksimalno ulažemo u znanje i izgradnju kompetencija za sve tehnologije koje distribuiramo.

Mack IT pruža tehničku podršku isključivo registriranim prodajnim partnerima koji prijave incident ili problem putem službene e-mail adrese za tehničku podršku. Po slanju maila kontaktirati će Vas netko od naših inžinjera, ovisno o proizvodu i tematici, u definiranim vremenskim okvirima. Email adrese na koje možete prijaviti problem su slijedeće:

Kod pružanja tehničke podrške, razlikujemo slijedeća vremena odaziva:

1. Standardnu podršku: vrijeme odaziva u roku od 5 radnih dana.
2. Prioritetnu podršku u sklopu Mack IT paketa usluga: ukoliko vam je potrebna viša razina usluge, zatražite informativnu ponudu iz portfelja Mack IT usluga!

Ugovorni korisnici prioritetne podrške na raspolaganju imaju direktan kontakt putem dediciranog broja telefona uz kontakt putem emaila.

Dodatne informacije? Svakako proučite ovaj popis često postavljanih pitanja (FAQ) i ostale korisne linkove.