Trend Micro: korisnik sam TM rješenja, kome se mogu obratiti za pomoć ukoliko imam tehnički problem?

Trend Micro korisnici u pravilu prijavljuju problem kroz prodajnog partnera, koji pruža tehničku podršku prve razine (1st level support). Prodajni partner je naveden i u svakom Trend Micro licencnom dokumentu (naveden kao Reseller, vidi primjer ovdje) i on je Vaš prvi kontakt za bilo kakva tehnička pitanja te će se po potrebi pobrinuti o eskalaciji upita.
Iznimno, podršku mogu zatražiti i krajnji korisnici koji imaju poseban ugovor o održavanju odnosno paket usluga.
Ukoliko je potrebna brza reakcija na pojedinačni slučaj, a nemate ugovoren paket usluga, kontaktirajte nas ili zatražite informativnu ponudu.

Trend Micro: isporučena mi je licenca (PDF dokument), ali ne mogu aktivirati proizvod odnosno konzola i dalje prikazuje da je licenca istekla!

Pažljivo proučite ovaj detaljni FAQ u vezi Trend Micro licenciranja. U velikoj većini slučajeva, rješenje se nalazi upravo na tom linku.
Ukoliko i dalje imate problema, upit oko registracije i aktivacije licenci možete postaviti i ovdje (pod Query Type odabrati "Online Registration Issue").

Trend Micro: gdje još mogu saznati informacije ili dobiti pomoć u vezi Trend Micro proizvoda?

Svakako provjerite Trend Micro bazu znanja:
http://esupport.trendmicro.com/enterprise/search.aspx

Trend Micro: mogu li se direktno obratiti proizvođaču ukoliko imam tehničko pitanje ili problem?

Da, ukoliko ste individualni (kućni) korisnik ili SMB korisnik, tehničku pomoć možete zatražiti preko ovog linka:
http://esupport.trendmicro.com/SRFMain.aspx

Trend Micro: koristim Titanium/Internet Security proizvode, gdje još mogu dobiti pomoć?

Iskoristite resurse na ovim stranicama, uključujući i mogućnost izravnog kontakta:
http://support.antivirus.co.uk

Trend Micro: sumnjam na virusnu/malware zarazu i imam sumnjivu datoteku - kome šaljem sumnjive uzorke?

Kliknite ovdje (pod Query Type odabrati "Malware Issue").